Davanje fidbeka
Sadržaj
Povratna informacija
- Sistem traženja, primanja i analize povratne informacije
- Razlika između činjenica i interpretacija
- Elementi i uticaj povratne informacije
- SIB model (Situation – Impact – Behaviour)
- Davanje konstruktivne i motivacione povratne informacije
- Prihvatanje povratne informacije
- Lead by example
Alati i tehnike
- Uspostavljanje mosta poverenja sa sagovornikom
- Postavljanje pitanja u službi povratne informacije
- Aktivno slušanje
- Rešavanje prigovora
- Upravljanje konfliktnim situacijama
Datumi
- Na upit
Investicija
- 690 EUR po polazniku + PDV.
- PDV na usluge treninga je 20%
- PDV možete da odbijete u poslovnim knjigama.
Prijava
Download (PDF)
Katalog
CFO
- Akademija controllinga (PDF)
- Analiza kreditnih rizika (PDF)
- IBCS Izveštaji za menadžere (PDF)
- Vrhunski analitičar (PDF)
- Data Science Expert (PDF)
- Excel (PDF)
- Power BI akademija (PDF)
- Strategijski menadžment (PDF)
FACTORY
- Lean & Kaizen akademija (PDF)
- Lean Six Sigma sertifikacija (PDF)
- Vođenje ljudi u proizvodnji (PDF)
- Akademija za supervizore (PDF)
- Savremeni inženjer (PDF)
- Training Within Industry (TWI)
SALES
- Prodajne veštine (PDF)
- Harvardska škola pregovaranja (PDF)
- Vođenje ljudi u B2B prodaji (PDF)
- World of Trade - FMCG Biznis simulacija (PDF)